央视财经对话卡内基总裁彼得·韩德:挑战自我
男人 2007-11-9 男人生殖健康网 http://www.comeonman.cn 专题首页
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主持人： 你同意刚才我们现场的很多观众直接地给出问题的建议性答案的这种做法吗？
彼得·韩德： 我想刚刚所提出的所有的解决办法，可能刚好真的可以解决他的问题。可是我只是觉得我们根本没有足够的资讯，知道哪个是真正的解决办法。而且我觉得如果只是跟盖瑞讲一次解决办法，是不能解决他的问题的。因为这个需要他以及他公司的人持续地练习，他们需要更多的知识，需要更多的训练。我想无论是中国人、美国人或者是德国人，都没有聪明到能在第一次听到什么事情的时候就觉得，哇，我的人生就此改变了，我们没有办法那样子。人类不是那样的，我们需要一段时间去教育我们自己，去说服自己，这是一个正确的解决办法，然后去练习它。比如说我要做一个演讲，我就会做很多的练习，我会在摄影机前面练习，我会有教练，然后跟上一次的演讲做比较。卡内基训练的基本原则之一是，我们学任何能力都需要经过重复的演练，应付压力、公众演说、顾客服务、领导力，所有的企业领导人需要的能力都一样。
主持人： 好，最后我们再请问一下这位当事人先生，你觉得这些大家讲的方法是不是很适合你？
盖瑞： 有的比较适合，有的也不适合。
主持人： 哪些比较适合，哪些不适合？男人#加油站'SIa(Pq
盖瑞： 比如说刚刚这位小姐建议我找一个什么财务总监之类的，我就在考虑这件事情。
主持人：好，谢谢你，谢谢。看来我们生活中遇到的压力如何去缓解，如何去解决内心深处这种焦虑和烦闷，确实不是一件容易的事情。那么在节目的下半部分呢，我们将和大家讨论一个更有意思的内容。就是当自己的能力提高了，从而也能够应付更大的工作的挑战的时候，我们会发现和那些能力强的人一块儿合作也会产生问题，我们待会儿再见。
主持人： 我想先问一下彼得一个比较轻松的问题，你有没有听说过中国在历史上有一个非常聪明的人，叫诸葛亮。
彼得·韩德： 谁？
主持人： 我知道你不知道了，中国呢有一句俗话叫三个臭皮匠能顶一个诸葛亮，但是三个诸葛亮能不能够在一起很好地合作呢？这是我们工作中遇到的另外的一种困难和我们现实的问题，我们现场呢就有两位这样的观众，他们能力都非常强，我们先来认识一下他们。
翟学魂，清华大学理学和管理学双学士。从事基于因特网的物流软件的设计和开发工作，作为因特网和电子商务的实践者，翟学魂一直致力于物流信息系统的建立和运作。罗弘，北京市师范大学理学学士，并获美国EMBA硕士学位，曾任澳大利亚最大的投资银行麦格里银行北京分部总经理。2000年，翟学魂和罗弘等人发起建立了快步易捷信息服务有限公司，翟学魂任首席执行官，罗弘任首席运营官。他们都满怀信心为共同的事业而努力奋斗，但是在随后的合作中出现了一系列的问题。
主持人： 我们认识一下现场的这两位先生，刚才在大屏幕里出现过。好，两位先不要坐下。两位请站到我们《对话》两个字的前面，好吗？但是要背对背。我们做一个简单的检测，我问你们两个问题，你们如果觉得正确就点头，觉得不对就摇头，但是不要出声。我们相信两位都是工作能力非常强的人，可是后来你们的合作仍然出现了矛盾。那么在矛盾刚一开始的时候，你们认为自己比较合作的人请点头，认为这个时候对方不好合作的，点一下头。认为自己比对方更好合作的点一下头。好，谢谢。两位能不能给我们描述一下，当时你们合作的问题在哪里？
罗弘： 因为我们现在做的工作很多是和是做的一些跟企业咨询方面相关的业务。因此的话，我们在这两天还共同讨论了一个议题，也有一些争论，就是我们应该不应该和我们的客户谈恋爱，就是说我们在做我们的业务的过程当中，是不是应该把我们的情感，对客户的这些情感去和我们的工作联系在一起。他的问题呢在于发现了问题，解决了问题，就开始跟客户开始谈起恋爱，就把自己的情感全身心投入。有的时候忘掉了我们作为咨询的一方的话，应该站在比较中立的，相对中立的角度来看待问题。
主持人： 嗯，刚才呢两位在接受我们小小的测验的时候，罗先生一直处在点头的状态。但是后两个问题，翟先生自己摇头了，他觉得好像是责任在自己，是这样的吗？你也觉得自己不应该跟客户谈恋爱？
翟学魂： 不是。我其实到现在对待这个问题我跟他仍然是有一定的分歧。举个例子来说，当我们项目出现一定的问题的时候，我可能会跟客户说，这不仅仅是你的问题，也是我的问题。我就像你们公司的一员一样关心这个问题，而且我一定要它解决好，谁要阻挡我解决好这个问题我就跟谁过意不去。
罗弘： 这就是问题。
主持人： 两位工作能力非常强的人，他们面临的这样的一种问题。彼得，在这种情况下，你要不要先提一个建议？
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