央视财经对话卡内基总裁彼得·韩德:挑战自我
男人 2007-11-9 男人生殖健康网 http://www.comeonman.cn 专题首页
|
|
刘敏兴： 我想一个高层的企业的领导小组来讲的话，首先要认定一个这个领导者，如果说一个好的领导者，他应该是他兼着教练的功能，他不断地要去引导他的手下的队员，服从这个团队，领导者就应该酝酿、培养这种企业文化。因为我们有这种文化的、理念的合成，所以发生的误差，或者涉及到一些差异的话，在这个原则之下，我们寻求沟通。但是一旦沟通达成协议或者做成决定之后，应该每一个团队队员，应该强调的是服从这个团队。
主持人： 好，陈女士。
陈玲： 我在培训中看到就是一个团队合作不好，第一个最大的问题是大家不认同这个工作方法，比如说你上层该是干什么的，定位是方向、战略，对吗？我曾经有一次给公司做管理培训，全体都来了，总经理没来。后来告诉我为什么没来呢？去拿定单去了，我觉得这不应该是总经理干的事。比如说他们两个人，其实他们两个关系已经很好了，就只要说明我们什么问题上必须商量，什么问题你可以独立就行了。我们为什么参加团队，是因为我们觉得团队能最大化的实现自己的利益，是不是这个意思？
主持人： 好，谢谢。那么除了刚才我们观众提出的自己的见解之外，彼得有没有自己的办法来解决这样的一个高层团队之间遇到的合作的问题？ 男人#加油站'SIa(Pq
彼得·韩德： 我们需要开放，我们需要把要讲的事情讲出来，而且表达的方法能够经常运用人际关系原则。我给你们一个很好的例子，我们要给员工做一个年度评估，你想跟他坐下来有一个非常开放的谈话，忽视他们做的不好的事情是错误的。那你怎么处理他，你是从积极、正向的角度开始谈，先提他做得好的事情，这会让他们的接受度提高了。然后这使他们对于你后面要讲的事情都会有比较正向、积极的感觉，然后当你提到他所犯的错误时就会让他觉得比较容易改正。你告诉他们解决方法，其实要给人家诚实又很容易接受的回馈是有方法的，不要打击别人的自尊，不让别人觉得比自己低下，又能够给人家正确的反馈。这种能力正是卡内基训练所教授的，因为是有一些正确的方法可以运用的。
主持人： 就具体的那个例子而言，翟先生能不能给我们讲一下，后来你是通过什么样的办法又和他和好如初了？
翟学魂： 实际上呢就是当时罗弘跟我说，我记得他有一句话说你昨天那个反应没有领导力，对公司是不好的，当时我是不接受的。但是过了几天呢，就是我确实是慢慢体会到了是我的问题，所以我记得我有一次就是就是在车上给他打电话，我说很抱歉，我认为我错了，我向你道歉。
罗弘： 是真实的，而且说的时候是充满了像刚才他那样充满了感情，这就是他的领导力。在我们公司里边用他的一些情感来感染了我们很多的员工，包括我们的客户。
主持人： 那么今天呢，彼得来到我们现场和我们共同来探讨这样的一个问题，彼得总是提出一些原则，可是这些原则让我们仔细分析起来都是些很简单的道理。彼得您觉得为什么这些简单的道理往往引起人们的忽视？
彼得·韩德： 这些都是最简单的原则，你完全正确。但是人性很容易忽略这些，如果我只是直接地跟你讲说我的名字不是山姆而是彼得，那会更令我觉得满足多了，但是那却不是最有效的。你不会让另外一个人改正这个过错，你只是让他们更害怕、更紧张，更不愿意冒风险。这确实都是一些最简单的原则，但是却不是我们最常运用的原则。我们卡内基训练的宗旨就是怎么样把这些最简单的原则变成我们最常用的原则，这就是我们主要的课题，这其实本来就是人性。
主持人： 那么您今天愿意跟我们现场的观众在这个节目快要结束的时候分享一些，哪些您认为比较有价值的原则？
彼得·韩德： 我自己个人很重视的三个原则是：第一是我前面已经提到过的要做一个好的聆听者，做一个好的CEO，一个好的经理人、领导人、谈判者，无论你做什么，除非你是一个好的聆听者，否则恐怕什么都做不好。你听别人说些什么，你看到某些弱点，你就会去探究它，所以要做一个好的聆听者是非常重要的，这也是我的第一个原则。第二个原则是能够真诚地从别人的角度来看事情，如果你能站在人家的角度，你知道别人想要的是什么，你知道你自己想要的是什么，你把你自己放在对方的角度，你就能够设想出来你怎么样得到你自己想要的。就好像卡内基曾经说过他自己很喜欢吃草莓加奶油，草莓是他非常钟爱的食物。但是当他去钓鱼的时候，他发现鱼并不喜欢草莓而喜欢蚯蚓。所以如果要钓到鱼的话，他站在鱼的角度去想，就会在鱼钩上挂上蚯蚓，然后就会钓到鱼，这是非常重要的。第三条原则也是我非常坚信的，就是能够让别人保留面子。其实在我多年前到中国时就发现的，而这也是卡内基的一条原则。我用不着跟东方的观众说教这一点，当你可以批评、指责别人，把别人踩在脚底下，你也许真的会觉得很有满足感，可是却不是有效，通常不会达成你所想要达成的结果。所以如果你能够聆听别人，站在别人的立场了解别人，保留别人的面子，那才是最有效的。
主持人： 好，我们今天的讨论非常积极，也非常热烈。我们可能会找到很多包括我们今天没有讨论到的内容，我们生活中的压力的来源，我们解决压力的办法，以及我们可以遵从的一些面对这样的困难的时候解决办法的原则等等。但是我想首先呢，我们必须端正自己的人生态度，更清醒地认识自己，更清醒地认识别人，更认真地对待整个世界。只有这样，我们才能拥有一个积极、健康、向上的人生，感谢各位参加我们今天的《对话》节目，再见！
·上一篇：
·下一篇：
·下一篇：
点此查看专题首页专题的所有文章
|
|
■发表评论
- ■最新更新
- ■推荐新闻
