尖锋对话潘石屹：潘石屹的现实批判
男人 2007-8-20 男人生殖健康网 http://www.comeonman.cn 专题首页
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潘石屹：这个舞台上人生都在表演，不过各自的角色不同。
观众：我想提一个问题，就是说潘先生您认为中国当前的房地产市场存在的主要问题是什么？你可以说主要的若干个问题。
潘石屹：我觉得对我们整个公司和项目往前的发展主要的问题就是，实际上谈到风险，有好多人谈风险，我觉得第一不偷税漏税，第二不行贿受贿，就没有什么太大的风险，这出问题的要不是偷税漏税，要不是行贿受贿，只要把这两条做了的话，就没有太大的风险。中国的市场，就是房地产市场，才是一个刚刚起步的阶段了。
张欣：那这里边的话，一个就是消费者本身还是就是得到的信息是不是准确，是决定他买房子的一个重要的他的决定因素吧。那么这个时候，所以信息的准确性特别的重要。
观众：因为现在我们这个房地产市场初步形成还是很不规范也不完善，缺乏相关的立法和法规，所以开发商也是良莠不齐，应该说存在着好多问题。比如说自我炒作，比如说违背了游戏的规则等等。
主持人：你觉得老潘在自我炒作吗？
观众：那么这些问题上我请问潘先生，你很坦率，我们交流嘛！是不是也存在类似的问题？
潘石屹：我觉得这个炒作这个词现在是媒体和所有的人口里出现比较多的一个词。我们这个社会作为一个信息社会，更需要的是一种智慧，一种思想，一种看法的东西。可是把这种智慧思想的东西一旦提了出来，所有的人先不管它对还是错，没有一个认真往下分析的，就说你在炒作。所以这我觉得就是最好不要用这样一个词，否则的话我们这个社会如果是所有冒上一点萌芽的东西就说是炒作，冒一点萌芽的东西说是炒作，我们这个社会就是一个没有思想的社会，是一个没有智慧的社会。这是一个非常可怕的东西。我觉得应该是鼓励人们对话，鼓励人们去批判，鼓励人们去争论，这样一些东西的话，这个社会才能会有思想。
观众：《投诉潘石屹批判现代城》这个文章，还有报纸上一些文章我都看过。我觉得就是说在对待客户投诉的事情你做的非常好，就是说满足了大家一种知情权，就是说把情况公布出来，自己坦诚出来。但是我想提醒你的就是说，你对客户造成的伤害是已经发生了已经是事实，他们已经受到了各种各样的伤害，因为不同的投诉都有。我都注意到了，那么对于这些已经发生的东西你是不能回避的，对这些已经造成的伤害您反思过吗？您检讨过吗？
潘石屹：我们现在有三千多个客户在不断地给我们投诉，他们可能受到一些伤害。地板裂一个口子，然后包括氨气事件这些东西，就是我们是怎么处理的。我们就是给客户一个足够的出口，第一个：无理由退房；你觉得我这个房子不满意，哪怕就是没有缺点你可以退掉，我把所有的利息全都返还给你。第二个：你可以转售；就是你这个房子你如果确实不喜欢，觉得玻璃大了浪费能源了，我可以转让出去。实际上无理由退房是游戏规则，尤其是在房地产市场初期的话，更偏向于来保护消费者的利益。
观众：刚才我看那个短片里边就体现了非常残酷的、甚至是泯灭人性的一种铁的管理制度。您几次谈就是说人可以走，制度不能改变。您不觉得您这是一种很矛盾的心理吗？你为什么这样做呢？
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