央视财经对话家乐福CEO贝鹤能：超市经营
2008-1-16 http://www.comeonman.cn 专题首页
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贝鹤能：我完全同意连锁协会主席的观点，非常重要的一件事情，她讲到需求是会发展的。这是一个非常乐观的观点。而且也是事实，我们看看五年前的需求，和今天已经完全不同了。五年前的世界和今天的世界不是同一个世界了。所以我完全同意，这个乐观的观点。她说本土的零售企业还是小孩子，她太谦虚了。但是这是真正的竞争，是好事情。我要说需求不仅仅会发展，而且会发展得非常快。像在韩国和台湾省，人们的购买力已经接近了西班牙，所以可以讲发展得非常快。他们的购物习惯彻底地改变了，如果在此以外，再加上外部的因素，如奥运会，她会完全地改变一个城市，如果你想像2008年的北京，将会是一个完全不同的城市。当然零售业也将会完全不同。本土的零售企业，在那时不是小孩子了。所有人都将因此受益。因为我们看到了这个国家充满了活力。我们分享这个乐观的观点。因为通常来讲，我们确知在一个现代化经济的国家，人们更富裕，这就是购买力。当然人们有钱时就会消费，顾客消费的需求会增长。所以没有理由不持乐观的观点。
主持人：我们今天一直都在谈同一个话题，就是怎么样满足消费者的需求，谁是我们的客户，我们为谁服务。
贝鹤能：我们看见这个国家，有一个充满活力的发展方向，有非常好的乐观的发展机会。我们跟大家分享，这个难得的机遇。因为从根本上说，当你处在最佳的经济状况，人们越有钱，就会越有购买能力，这些购买力就会集中在商品消费上。而商品就是需求，就是顾客的增长，所以没有理由说，我们不乐观，我们必须努力工作，这就是我们的问题。我们必须努力工作。
主持人：今天我们和贝鹤能先生谈了很多连锁超市如何做成功的经验。那我想给我们留下一个非常突出的印象是，所有的连锁超市都在努力地迎合消费者的需求。并且在某种程度上，改变着人们对事物固有的看法。我想，这种无微不至的体贴和照顾。在满足了消费者的同时，也会使我们的连锁超市们，自己做强做大，这可能也是我们中国的连锁超市，应该学习和借鉴的地方。我们非常感谢贝鹤能先生，今天能够来到我们的《对话》演播室和我们分享您的成功经验和您的一些经历，感谢大家！再见！
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