央视财经对话唐骏:职业化生存
唐骏 2008-3-12 央视财经对话 唐骏 http://www.comeonman.cn 专题首页
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主持人： 所以如果我想让您在这个黑板上写一条金科玉律的话，答案应该是不出大家所料，沟通，我猜得对吗？
唐骏： 对，就是沟通两个字。
主持人：我们看到唐骏先生的答案就是非常简单的两个字，沟通。这两个字是不是在十年的微软生涯当中，你自己职业生涯当中得到的最大的历练就是沟通？
唐骏： 对，其实过去的十年，就是一个沟通的十年。
主持人： 我觉得您和公司的第一次沟通应该就是面试，这是公司对你的最初印象的来源？
唐骏： 对。
主持人：你曾经是微软的高层，你也一定也面试过很多希望到微软来发展的新人。你会用什么样的方式跟他们来沟通，来考察他们的沟通能力呢？
唐骏：我进入微软的最高管理层以后，那么我看的很多肯定就不是那些基本的技能。或者你怎么去做销售，或者你怎么去做市场，或者你怎么做技术。也许我看得更多的是一个人的这种综合素质。那我们也会经常出一些这种我们所说的，在外人看来不应该是微软出的问题，我们也应该来考核这个人的综合素质。
主持人： 您给我们举个例子，我们来听一听微软或者说您出过什么样的题目？
唐骏： 那我就选一个比较简单的一道题。题目是这样的就是说，营业员小王把一台价值两万人民币的笔记本电脑，以一万人民币错卖给李先生。作为小王的经理，你需要写一封信给李先生把这一万元钱要回来，就这么一个简单的问题。
主持人：刚才唐先生说的这个题目大家听清楚了吗？哪一位愿意现场来给我们写这封信？来，这位小姐。
观众： 我会这么来写，就是说信的开头。李先生，您好，非常抱歉。由于我们营业员小王的工作失误，导致把两万元的笔记本电脑错卖给你一万元，造成我们公司经济上的损失。那希望你能把相差一万元的差价退回给我们，我们将送上精美的礼品以示我们的感谢，祝您身体健康，工作快乐。某某公司，某某经理。
主持人：好，请坐，谢谢。我们假设旁边的这位就是李先生，李先生，您收到了经理的这封信，你会把一万元钱拿回去还给她吗？
观众：不会 。
主持人： 这封信你看了没什么感觉啊！
观众： 没感觉。一万元钱，挣钱多难，真不容易，干吗白给人家？
主持人： 还有谁愿意写信？
观众： 我会这样写的。我写，李先生，首先我代表我们的公司和我们的员工向您表示抱歉。因为我们的错误，给您带来很大的麻烦。因为我们的营业员错把两万元钱的笔记本，一万元钱卖给您了。但是我想您一定是一个非常高的具备高素质的人，我想每一个人都有犯错误的时候，那么我们的营业员犯了这样的错误，所以对公司造成了损失。那我想您也应该有非常宽容的胸怀，来原谅我们营业员所犯下的错误。因为您的宽容，使我们的公司以及我们的营业员都会把业绩做得更好，然后挽回这个错误。
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